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基于改进BSC的公共图书馆战略绩效评估

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20世纪90年代以来,平衡计分卡(Balanced Score Card,BSC)作为一种绩效管理工具,一直风靡全球,广泛应用于组织绩效管理中.图书馆界也不例外,国际标准化组织于2008年基于BSC发布了图书馆绩效评估标准第二版,从财务(资源)、读者(效用)、内部流程(效率)、学习成长(发展潜力)四个层面制定评估指标.四个层面兼顾了图书馆内部与外部两个方面的绩效,可谓全面均衡.本文试图整合多种绩效管理工具,提出基于改进BSC的公共图书馆绩效评估体系，以期在绩效考评时动态关联图书馆重要利益相关者.该体系具有以下特征：突破BSC四个维度的限制、建立目标（指标）之间的逻辑关联、注重战略绩效之间的循环。战略绩效评估的实施，需要加强图书馆各层人员的支持与配合，注重全方位、多角度的数据收集，重视战略绩效评估结果的反馈。

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来源
《中国图书馆学会2011年年会》|2011年|183-189|共7页
会议地点贵阳
作者
刘小花;
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作者单位

中国图书馆学会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类图书馆管理;
关键词
公共图书馆; 战略绩效; 评估指标; 平衡计分卡; 利益相关者;

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