校园网规范运行研究

摘要

规范与流程建设是提升运行管理水平的关键途径。本文研究和分析了校园网运行管理的主要特点和需求,借鉴eTOM和ITIL的管理思想,提出了校园网运行管理规范体系的框架设计;根据该体系建设的规范管理系统,已成为清华大学校园网运行管理的关键支撑系统,该体系为校园网规范管理提供了重要参考。

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