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主题公园在中国国内游客发展竞争中的角色——消费者视角

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该实证研究旨在识别到访中国主题公园的中国国内游客对其重要属性的认知和满意度,并评估游客在重要性认知和满意度感知之间的差值.本研究在六个主要的中国主题公园面向国内游客发放自填式问卷.共计1042名受访者参与本次调查,据其游览体验,对中国主题公园属性的重要性和满意度进行了排序.研究发现,中国主题公园游客对诸如公园员工知识、过山车安全性、公园安保、门票价格和附加运营属性赋予较高的重要性.然而,数据分析揭示了中国主题公园关于这些重要属性的实践令人失望,游客的满意度水平很低.本文最后讨论了关于中国主题公园和其他吸引物的管理建议.

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来源
《第一届中欧国际旅游论坛》|2011年|244-254|共11页
会议地点浙江奉化
作者
艾迪·米尔曼; 徐立; 王有成; 项怡娴;
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作者单位

奉化市人民政府;

宁波大学;

法国昂热大学;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类旅游事业建设与发展;
关键词
旅游产业; 主题公园; 市场竞争; 游客满意度;

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