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不同收入的上海世博会观众满意度指标评价差异分析1

摘要

在上海世博会满意度的实际调查结果的基础上,对上海世博会服务质量的14个主要指标进行量化评价分析,并根据上海世博会观众的收入差异加以细化辨识,以期对上海世博会的服务质量及观众满意度指标作出客观、系统的评价。

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