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护患矛盾的防范及发生时的护理应对

摘要

@@因服务态度引发护患矛盾及防范:随着整体护理的开展和行业医德医风的加强,因服务态度不好引发的护患纠纷已明显减少。但仍有部分护士工作中使用服务忌语,不注意说话的方式和语气,回答间题简单,致患者误解而引发矛盾。本文探讨了护患矛盾的防范及发生时的护理应对措施。

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