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浙江经贸职业技术学院图书馆注重读者体验的服务微创新案例

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浙江经贸职业学院图书馆自建馆以来,不断进行馆藏资源建设,拥有了较为丰富的纸质及电子资源.但是,丰富的馆藏资源并没有吸引更多的读者,图书馆更像是学生的自习室,图书馆发挥的功能极为有限.2012年,图书馆领导认真探讨未来的发展定位,确定了以服务为导向,"一切为了读者"的指导思想,从注重读者的体验着手,实实在在地了解读者的所思所想和所需,通过多种途径让读者体验图书馆提供的各种服务,帮助读者利用图书馆资源,把图书馆作为一种生活方式,逐步建立到学生的生活中,让图书馆发挥更多的作用.通过三年的读者体验活动的开展，读者对图书馆的意见越来越少，肯定和赞扬越来越多，读者与图书馆建立了长效畅通的沟通渠道，读者的需求，图书馆的信息双向交流较为顺畅。图书馆具有了生机和活力，图书馆的环境建设中，服务过程中处处体现了学生参与的身影，学生到馆率、图书借阅率、读者对图书馆的亲近感都有了明显的改善，形成了学生有需要、图书馆有支持，学生与图书馆融合为一体的发展态势。我馆今后的发展定位依旧是立足于服务，注重把科技发展的成果应用与图书馆服务的体验和推广上，使得服务效率更高、效果更好；注重协同发展，开展社会化服务，为图书馆发展增加新的活力。

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来源
《2015全国高职院校图书馆馆长论坛》|2015年|174-176|共3页
会议地点哈尔滨
作者
田文雅; 崔弘;
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作者单位

教育部高等学校图书馆情报工作指导委员会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类读者工作;
关键词
高职院校图书馆; 读者体验; 服务创新; 学生参与;

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