优化客户服务,提升客户体验——呼叫中心在东江水务的应用浅析

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• 来源
  《2010年中国水务信息与自动化应用研讨会》|2010年|308-313|共6页
• 会议地点 广州
• 作者

  邓远强; 黎锦泉;

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• 作者单位

  中国城镇供水排水协会;

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• 会议组织
• 正文语种
• 原文格式 PDF
• 中图分类 公用事业;企业现代化管理;
• 关键词

  呼叫中心; 客户体验; 信息化系统; 客户关系管理; 水务行业;