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基于信息技术运用的旅行社业务流程再造案例研究

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进入21世纪后，信息技术对旅行社的影响越来越大，在给旅行社带来挑战的同时也带了发展的机遇。一方面，信息技术改变了旅行社的外部环境，对旅行社的传统业务流程造成了冲击;另一方面，信息技术为旅行社的流程再造提供了技术支持，推动了旅行社的业务流程再造．正是基于这样的背景，本案例从信息技术的视角出发对四川K国际旅行社业务流程再造问题进行研究。本案例分析了四川K国际旅行社实施业务流程再造的动因、根本目的、实施阶段、方法与具体实施过程，以及信息技术在四川K国际旅行社业务流程再造中的作用等。

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来源
《2010战略管理案例研讨会》|2010年|162-170|共9页
会议地点成都
作者
林晓桃; 揭筱纹;
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作者单位

四川大学;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类旅游企业组织与管理;企业现代化管理;
关键词
业务流程再造; 旅行社; 信息技术;

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