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全方位审计确保客户敏感信息安全

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2009年“3.15”消费者权益日期间，电信运营商如何确保客户信息安全的问题成为了媒体和社会关注的焦点，之后持续受到了广泛关注。北京公司的大量客户敏感信息分布在业务支撑系统（BOSS）、经营分析系统（BI）、客户关系管理系统（CRM）、帐详单查询系统（CMOD）等等，一旦业务支撑系统出现重大安全问题，或者敏感数据被意外修改或泄漏，将给整个中国移动集团的业务收入、企业形象、客户满意度等带来重大影响，甚至影响社会稳定，造成难以估量的损失。北京公司深入学习并贯彻了总部的一系列安全要求，并通过深入分析业务流程和业务支撑系统、IT支撑系统的特点，大胆创新，逐步完成了一套全方位安全审计的管理方法，发挥了强大的威慑作用，使内部员工和第三方人员对于安全事件达到“做不到，不敢做，逃不了”，确保了所有客户信息不会被违规读取从而确保客户敏感信息的安全，保障了企业的稳定发展。北京公司的上述成果，受到了工信部、通管局、各大运营商、中国移动总部和各省公司的一致好评，北京公司已经通过经验交流、培训、总部发文等方式，将取得的经验推广到全国各省。北京公司正在以强烈的责任心和创新精神，以及尽善尽美的工作作风，在信息安全工作中以实际行动贯彻着中国移动“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观，保护着整个北京一千多万移动用户的敏感数据，为公司的稳定快速发展保驾护航。

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来源
《2010年北京通信学会无线及移动通信研讨会》|2010年|1-11|共11页
会议地点北京
作者
孙晶;
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作者单位

北京通信学会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类数据安全;电信企业组织和经营管理;
关键词
信息安全; 客户信息; 安全审计;

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