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数据挖掘技术在染料业CRM系统中的应用

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客户关系管理(CRM)是目前企业决策管理的重要内容，而数据挖掘技术是有效实施客户关系管理的重要手段。从染料企业积累的大量销售数据中，挖掘出有价值的信息，从而为企业决策提供服务。本文阐述了数据挖掘技术在染料业CRM中的作用，着重研究分析了关联分析方法、序列模式分析和聚类分析方法，并结合染料业讨论了方法的应用。

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来源
《第十一届全国染料与染色学术研讨会暨信息发布会》|2010年|433-437|共5页
会议地点宁波
作者
张学锋;
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作者单位

中国化工学会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类基础理论;企业现代化管理;
关键词
染料企业; CRM系统; 客户关系管理; 数据挖掘; 决策管理; 序列模式;

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