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创造优质的养生体验:一个概念框架

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各大世界著名旅游胜地围绕养生为主题的定位或者重新定位表明了养生旅游的全球流行趋势,逐步增加中的旅游产品消费者对养生旅游产品的兴趣更印证了此趋势.游客们日益受到综合健康的提升等相关的动机所驱使.前往一个能让身体、心灵及精神返老还童的地方去旅行的观点成为众多个体的诉求,特别是一些背负着沉重的家庭与社会责任的过劳群体.事实上,一种主张就是当今的养生游客是在寻找一种体验,这种体验比传统意义上的活动项目,例如典型的"水疗"等活动,有着更为宽广的涵义.试图理解什么才是当今的养生消费者所追求的优质的养生体验,将会是一个适时和意味深远的研究课题.养生旅游所显露出的持续成长的吸引力和经济重要性为旅游市场展示出了一个耐人寻味的前景.各大旅游胜地不同程度地被这一市场契机所吸引.事实上,推崇度假养生,从起初的单一企业或者产品(例如日间水疗中心、酒店水疗中心、温泉度假中心)到具有旅游目的地层面意义的战略举措(例如国家或者城乡范围的养生品牌的创立),这个概念已经逐渐形成一个更为复杂的体系.将一个旅游胜地定位为顶级养生旅游胜地的好处也早已被众多的敏锐的旅游目的地所认知,特别是那些搜寻旗舰产品或者品牌认知度的目的地.例如,美国的夏威夷州与俄勒冈州就是关于战略举措的例子.他们在战略性市场营销中强调了夏威夷体验或者俄勒冈州体验的根本得益于"感觉健康与活力".这个定位的成功不仅得益于当地丰富的自然人文资源,更归功于对于"提供符合疗养健身游客期望的优质旅游目的地养生体验"的深刻认知.虽然养生服务与设施可以在任何环境背景中被提供,本研究主要集中在以自然资源为基础的养生目的地体验.本研究综合了现有理论与访问者体验相关文献,并在此基础上为实证研究和发展顶级养生旅游目的地的相关商业战略提出了11项主张.旅游产品始终与预期收益息息相关;如何有效应对旅游动机调整目的地体验便可窥一二.本研究借助养生,消费者经验管理,休闲动机,地点感知与地方认同等理论与文献,在全篇幅中对以下重点讨论问题进行了详细阐述:(1)养生旅游是旅游;(2)一段养生之旅必须有具体的重点主题;(3)深度了解养生旅客的不同层次需求;(4)正确的目标取决于起点;(5)优先,优先,优先,满足某些更为关键性的需求;(6)提供积极暗示和消除消极暗示;(7)激励疗养探索者;(8)养生体验不只是满意度;(9)"防卫性身份"还是"规划性身份";(10)这需要整个村庄的介入;(11)把评判的标尺留给你的消费者.

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来源
《2009中国武义·国际养生旅游高峰论坛》|2009年|13-36|共24页
会议地点浙江武义
作者
Xinran Y.LEHTO; 欣然·利托; Mark R.LEHTO; 马克·利托; Songee KIM; 金承衣; Gyehee LEE; 李吉熙;
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作者单位

国际旅游学会;

国际养生学会;

浙江大学;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类旅游事业建设与发展;
关键词
养生旅游; 市场定位; 用户体验; 消费者满意度;

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