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把握全业务运营关键促进全业务深入发展

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我国电信业全业务运营半年多来已取得良好开端,从工信部发布的最新统计数据显示,到2009年6月,电信主营业务收入累计完成4055.9亿元,比上年同期增长2.3％,收入增速在缓慢回升。但与GDP差距继续拉大,同期我国GDP增速从1季度的6.1％上升到上半年的7.1％,电信主营业务收入增速仅从1.9％上升到2.3％。这固然与全球金融风暴、世界经济危机有关,但运营商更要转危为机,把握全业务运营关键点,促进全业务深入发展。在擦亮服务品牌的同时要有机制创新;在积极拓展市场的同时要保住政企客户;在提升自身信息化能力的同时要有客户感知为上的运维评价,并发挥呼叫中心优势,为客户提供满意的体验才能推动全业务持续发展。本文就“把握全业务运营关键、促进全业务深入发展”所做的具体工作进行介绍。

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来源
《四川省通信学会2009年年会》|2009年|278-282|共5页
会议地点成都
作者
郑大永; 郑宏剑;
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作者单位

中国通信学会;

四川省通信学会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类电信企业组织和经营管理;
关键词
电信业; 全业务运营; 主营业务收入;

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