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浅谈县级专卖管理工作如何实现向服务型转变

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随着卷烟零售市场的深入发展，与之相适应的专卖服务职能也需要实现全新的转变。烟草行业的专卖管理工作在践行“两个利益至上”价值观的过程中，在市场管理和执法检查的过程中，也在潜移默化的强化着服务这一重要职能。其目的是为了全面转变传统的专卖管理职能。从而，更好的规范卷烟零售市场经营秩序，切实维护国家利益和消费者利益，进一步密切与零售业户的关系。只有积极推进专卖工作向“服务型”管理模式转变，提升服务水平，提高服务质量，努力创建规范、有序、高效的专卖管理服务体系，才能更好的维护烟草专卖制度，真正服务于行业和谐稳定、健康发展的大局。对于当前县级局的专卖管理工作来说，服务型专卖管理模式正处于起步阶段，是传统的管理模式向服务型转化的重要时期。为此，笔者结合工作实际，谈谈如何做好县级局专卖管理向服务型转变。

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来源
《黑龙江省2009年度烟草学术交流研讨会》|2009年|32-37|共6页
会议地点哈尔滨
作者
张谷志;
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作者单位

中国烟草学会;

黑龙江省烟草学会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类商业管理;烟草制品;
关键词
烟草行业; 专卖管理; 市场经营; 服务质量;

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