和谐、人性化地管理门诊

摘要

如何适应“以人为本、以病人为中心”的门诊服务要求?如何在管理中体现人性化,从而创建和谐的科室文化?这是摆在几乎所有的综合医院门诊部主任目前的问题。本文就上述问题展开了讨论。

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