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提高东北师范大学“动感地带”客户网络质量满意度

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紧紧围绕大学校园网络拥塞通信不畅问题进行调查，通过对大学校园发放调查问卷和现场测试勘查，发现由于高校内用户高度密集、通话时段集中，周边基站设备较少，导致网络覆盖和通话质量较差，影响客户网络质量满意度。针对这些情况，开展了有效的小组活动，采取了一系列措施，大幅度提高了网络整体质量，提升了“动感地带”客户网络质量满意度。

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来源
《全国质量管理小组活动30周年纪念大会暨全国第30次质量管理小组代表会议》|2008年|39-49|共11页
会议地点北京
作者
网络优化中心蜘蛛侠QC小组;
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作者单位

中国质量协会;

中国科协;

中华全国总工会;

中华全国妇女联合会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类网络管理;
关键词
通信校园网; 服务质量; 客户满意度;

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