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导入ISO质量管理体系提升企业图书馆信息服务质量

摘要

ISO9000质量管理体系得基本理念就是“以顾客为关注焦点”。而企业图书馆作为企业文献信息资源中心,服务是其永恒的主题,以用户的关注为焦点,提高信息服务的质量。本文结合重钢科技图书馆引入ISO9000质量管理体系提升信息服务质量的实践,对企业图书馆提升信息服务质量进行了探讨。

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