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网订网配模式下客户经理终端服务模式探讨

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在信息网络化时代背景下,卷烟零售终端订单模式实现从传统电话订货向网上订货、网上配货模式的转变.随着行业市场化取向改革的不断推进,也助推订单模式、营销模式和服务模式的变革,对企业终端服务提出新的要求.本文通过分析来宾市零售终端服务存在的弊端,找准服务质量提升切入点,借助信息化技术应用,探索实践"135"营销工作法与终端服务模式的有效对接,完善营销服务管理体系，探索“互联网+”终端服务新模式，探索客户经理工作模式转型，探索营销队伍管理新模式，探索信息化工具在终端服务的应用。

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来源
《广西烟草学会2015年年会》|2015年|189-197|共9页
会议地点南宁
作者
黎云; 刘莹;
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作者单位

广西烟草学会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类零售贸易;
关键词
卷烟产品; 零售终端; 网订网配模式; 客户服务;

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