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呼叫中心在军事通信网中的应用

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军事通信具有“平战一致”的特点,在平时立足于为广大军内用户提供优质的通信服务,在战时立足于为“打得赢”提供可靠的通信保障。因此加强通信管理能力,确保通信服务保障质量,提高用户满意度是通信部队的基础工作和基本职责，本文介绍了目前军队通信服务、保障和管理现状，阐述了呼叫中心的基本原理及其应用，浅谈了呼叫中心在军事通信网上的应用，对呼叫中心在军事通信网上的应用提出了展望。

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来源
《四川省通信学会2008年学术年会》|2008年|211-213|共3页
会议地点成都
作者

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作者单位

四川省通信学会;

中国通信学会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类军事通信;通信网;
关键词
军事通信网; 呼叫中心; 通信服务; 统一服务;

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