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推行“星级管理星级服务”制度提升公交服务能力

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济南公交是一个拥有8000余名职工、148条公交线路、3366部营运车辆的国有大型一级企业。近几年来,我们坚持以科学发展观为统领,以提高公共交通服务能力为核心,认真实施“大公交”战略,注重速度、质量、效益的统一,注重节能降耗和环境保护,注重和谐企业、和谐车厢的建设,深入开展优质服务竞赛活动,全面推行“星级管理、星级服务”制度,提升了总公司经营发展能力、公交服务能力和公交服务水平。借此机会,将这方面向各位领导和公交同行作一汇报。

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《2008年实施公交优先打造公交优秀践行《郑州宣言》研讨会》|2008年|183-187|共5页
会议地点郑州
作者

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作者单位

中国城市公共交通协会;

中国市长协会;

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中图分类公路运输企业组织与管理;
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