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创新用户信用风险控制,实现动态多元信用管理

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随着移动业务的快速发展,欠费呈现出新交化的情况下,传统的信用风险控制方法也已显示出了诸多局限,影响了用户满意度.本文针对移动业务支撑网的特点,在用户群细分的基础上,提出建立多维度信用控制体系、建立VIP用户信控机制、建立信誉度动态调整机制、建立信誉度自动更新机制、建立高风险营销案的分账户管理机制、优化业务系统处理流程等一系列的解决方案,有效降低了用户的欠费风险并提高用户的满意度.

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来源
《辽宁省通信学会2008年通信网络与信息技术年会》|2008年|550-554|共5页
会议地点沈阳
作者
郑洪波;
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作者单位

辽宁省通信学会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类无线电通信企业;
关键词
移动通信企业; 用户管理; 信用风险控制; 系统优化;

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