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服务质量标准的制定

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本文介绍了服务质量标准的内涵，分析了制定服务质量标准的重要意义，提出了等制定服务质量标准的策略。探讨了服务质量标准的主要技术内容。

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来源
《第五届中国标准化论坛》|2007年|156-158|共3页
会议地点南昌
作者
王二卫;
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作者单位

中国标准化协会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类 F719-65;
关键词
服务质量标准; 技术内容; 标准制定;

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