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Web日志挖掘在电子商务客户关系管理中的应用研究

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随着电子商务的发展,商务交流网络化和客户信息分散化不断加剧,传统的客户关系管理不能满足电子商务企业个性化营销的新需求。rn 本文将Web日志挖掘引入电子商务客户关系管理，提出了一个新的适应电子商务企业的客户关系管理体系框架,并对其中的关键部分──网站访问者分类的技术实现作了详细的论述,并通过一个实例来验证该框架的可行性。

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来源
《第13届海峡两岸信息管理发展与策略学术研讨会》|2007年|276-279|共4页
会议地点北京
作者
田志虹; 刘红璐;
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作者单位

北京交通大学;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类电子贸易、网上贸易;
关键词
Web日志; 数据挖掘; 电子商务; 客户关系管理; 频繁访问路径;

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