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6S管理─商业银行提升服务和塑造执行文化的有效工具

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6S管理虽然起源并被广泛应用于制造业的现场管理,但综合考虑商业银行营业现场的特点,6S管理的作用及其与其他管理工具的关系,决定了商业银行更有必要将6S管理作为一种管理创新,进行引入并实施推广.6S管理是最贴近执行者的管理工具。实施6S管理是一个系统工程,必须明确对象、坚持原则、找准切入点并扎实推进;必须做好策划、实施、检查和分析改进工作。实践证明:在商业银行营业现场引入并实施6S管理,在创造良好环境、提高员工素养、塑造良好的企业执行文化和提升综合服务水平等方面收效显著。

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来源
《第十三届亚太质量组织国际会议暨第六届中国上海国际质量研讨会》|2007年|317-320|共4页
会议地点上海
作者
徐志坚;
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作者单位

中国质量协会;

上海质量协会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类商业银行（专业银行）;银行制度与业务;
关键词
商业银行; 质量管理; 银行服务质量; 企业执行文化; 6S管理;

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