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首页> 中文会议>第十三届亚太质量组织国际会议暨第六届中国上海国际质量研讨会 >新疆组织市场产品占有率的服务因素研究──以宝钢集团新疆八一钢铁有限责任公司为实证

新疆组织市场产品占有率的服务因素研究──以宝钢集团新疆八一钢铁有限责任公司为实证

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新疆是资源丰富的地区。由于地理和经济因素,消费者市场主要被新疆自治区外的企业(国外企业)所垄断。以资源为基础的石油业、钢铁业正成为新疆的重要行业,这些行业能发展壮大,一个重要的因素就是这些行业属于组织市场。本文以组织市场为背景,引用组织市场购买行为理论、服务理论和市场占有率理论,以非价格因素作为研究维度,对影响产品市场占有率因素进行分析。论文以宝钢集团新疆八一钢铁有限责任公司为样本,通过对顾客的调查和市场信息收集,分析影响新疆钢铁市场占有率的维度,对各维度(产品质量、技术服务,订单处理、营销政策和性价比等)进行假设,运用统计学方法和回归分析手段,建立服务与市场占有率的关系的数学模型,进行相关性分析,得出各维度的相关性及验证。尝试以服务质量为源头,以顾客满意为中间变量的组织市场"服务─市场占有率"模型。从短期看,企业要实现其利润最大化,必须重视培养顾客对企业的忠诚度。从长远来看,企业的核心能力不仅取决于企业的硬件,更取决于企业的服务。

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