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浅谈护理服务意识与患者满意度

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本文论述了增强优质服务意识和知识服务意识、强调“以人为本、以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题”的服务宗旨，转变护理服务观念、规范服务行为、落实安全措施、护士对患者所应承担的责任以及加强业务基础培训，提高整体技术水平。

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来源
《2007年全国护理管理、护理教育暨心理护理(桂林)学术研讨会》|2007年|149-150|共2页
会议地点广西桂林
作者
沙丽;
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作者单位

中华医学会继续教育部;

中华护理学会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类组织与管理;
关键词
医院护理; 服务意识; 患者满意度;

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