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天津市高速公路客户服务中心的应用探讨

摘要

客户服务中心提供人工服务和自动声讯服务,可实现对下级机构调度和监督管理职能,同时通过中心的调度人员下达指令,进行相应的事故处理及相关救援工作.目前天津市高速公路客户服务中心在国内高速公路运营管理中首次尝试.

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