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探讨影响医院信息系统绩效因素的实证研究——以湘雅三医院为例

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摘要

目的：通过考察医院信息系统的系统品质、服务品质和系统绩效的相关关系,为探索改善医院信息系统的质量提供依据.rn 方法：采用随机抽样的方式对298名医护人员进行医院信息系统的系统品质、服务品质以及系统绩效使用情况问卷的调查.rn 结果：系统品质的易用性对服务品质与系统绩效都有显著正向影响;服务品质中的反应性和可靠性对系统绩效有显著正向影响,反应性对系统绩效的影响更大些.rn 结论：可以通过对医院领导、系统使用者和系统开发商三方面采取相应的措施来提升医院信息系统的绩效.医院应对医护人员提供实用的教育培训，创造一个有利推动医院信息化的组织环境；医护人员要充实信息技术知识，提高信息素养能力；医院信息系统开发者要设计更简单、人性化和交互的使用界面，并进一步深入了解医院的工作流程和对信息技术的需求。

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来源
《2014中国卫生信息技术交流大会》|2014年|283-287|共5页
会议地点昆明
作者
钟竹青; 熊军; 姚山虎; 罗爱静;
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作者单位

中国卫生信息学会;

《中国卫生信息管理杂志》社;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类组织与管理;
关键词
医院信息系统; 绩效管理; 服务品质; 培训机制; 信息素养;

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