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品管圈在急诊护理资源优化配置中的应用

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摘要

目的：了解品质管理圈(QCC)在急诊科开展护理资源优化配置中的作用.rn 方法：由急诊科10名骨干护士成立急诊科QCC组织,通过现状把握、问题解析、拟定对策、实施改进等步骤,进行持续护理资源优化与改进.rn 结果：开展QCC活动8个月后急救培训次数2.17次/月,理论成绩(98.50±1.50)分,操作成绩(98.75±1.00)分,各班职责完成度(99.40±0.6)％,患者满意度(94.08±4.80)分明显高于活动前[0.25次/月,(90.50±5.50)分,(82.45±8.50)分,(90.36±5.28)％,(85.27±4.93)分].活动前后两组比较,差异均有统计学意义(t值分别为5.02,3.14,4.16,103.38,3.42;P分别为0.000,0.017,0.006,0.000,0.012).rn 结论：在急诊科开展QCC活动不仅能够愉快地改进急救护理质量,还能吸引护士积极参与品质管理.

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