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杭州自来水总公司服务质量稽查模式分析与对策

摘要

服务质量监控是供水企业共同探索的问题.杭州市自来水总公司质量稽查模式起步于2002年,在向上海、绍兴等地水司学习中逐步完善.经过几年运作,已被实践证明是促进各部门不断提升服务水平较好的方式.本文主要对杭州自来水总公司服务质量稽查模式进行了详细分析。

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