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客户经理如何在提升客户满意度工作中发挥作用

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卷烟零售客户的满意度是衡量烟草营销工作质量的重要标尺,是烟草营销工作不断向前推进的重要保证.只有客户满意了才能促进烟草事业的不断持续发展,只有客户满意了才能保证企业在市场竞争中处于不败之地.客户经理是联系客户与企业之间的桥梁与纽带,通过"四加强、四提升"发挥客户经理在提升客户满意度工作中的作用,努力提升对卷烟零售客户的服务质量、服务水平;提高对卷烟零售客户的满意度、依存度和忠诚度.

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来源
《宁夏烟草学会2014年学术年会》|2014年|353-354|共2页
会议地点银川
作者
罗淑莉;
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作者单位

宁夏烟草学会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类商业经济体制和组织;
关键词
烟草商业企业; 市场营销; 客户经理; 零售客户; 服务满意度;

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