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关于在教育业倡导顾客满意战略的一些想法

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当今教学模式的改革要求学校的质量观由"符合型"转向"适用、服务型",教育产品主要组成是课程、专业和服务.本文结合学校实际谈及顾客及相关方的需求和期望、学生满意度测评和教育业倡导顾客满意战略的特殊意义.

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来源
《第八届亚太质量组织(APQO)会议》|2002年|522-526|共5页
会议地点北京
作者
王国强; 沙嘉祥; 吴艺雄;
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作者单位

中国质量管理协会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类教学研究和改革;
关键词
教育产品; 质量管理; 质量文化; 教学质量; 教育改革;

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