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现代远程教育的支持服务研究

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摘要

我国的现代远程教育自1999年开展试点以来,随着试点院校的招生教学规模逐步扩大,已逐步变成我国国民教育系列的一个重要组成部分,较好的为人们提供了在职学习的机会,为我国构建学习型社会和终身教育体系提供了一种切实可行的途径.现代远程教育是一个以网络信息技术为基础的新型的教育形式,相比传统的教育形式,其在教学方法的实施、教学过程的组织、教育资源的提供以及教学规模的拓展方面均有较大的优势,但这种教育形式要赢得人们的认可,需要现代远程教育管理机构、教育工作者的长期的不懈努力,而提高社会认可度一个主要方面体现在现代远程教育机构所提供的支持服务.现代远程教育主要依托的是网络教育技术平台,师生之间、教辅人员和学生之间的日常交流都是基于网络工具的虚拟的交流,如何在这种虚拟环境下提供较好的支持服务,是本文的主要探讨的方面,本文将以南京大学网络教育学院支持服务为个案对现代远程教育的支持服务进行探讨.认为现代远程教育的支持服务有广义和狭义之分,广义的支持服务为整个网络教育机构所提供的技术、教学、招生、考核、学籍、财务等教育组织架构方面的支持服务,狭义的支持服务是专门的支持服务部门(网络教育学院和学习中心)所提供的支持服务,是直接为学生在学习、学籍、考试、论文等方面提供的具体支持服务的专门机构,其支持服务的渠道和方法多种多样,QQ、微博、电话、微信、在线咨询以及现场面对面交流等多种形式.本文将分别展开进行深入的研究和探讨.指出只有不断的完善学习支持服务，强化学习支持服务意识，以学生为本，把学习支持服务做得尽善尽美。随着信息技术以及技术理念的不断向前发展，现代远程教育的学习支持服务的内涵也必将呈现更为丰富的形式。

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