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实施病人满意度测评的效果与体会

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本文探讨病人满意度是1995-1997年度市卫生局、市文明办对全市506家医院提出"实行社会主义精神文明规范服务行业达标"的一个重要内容,提出病人满意度要达85％.结合本院的特点,制定了以抓满意度为主线的行之有效的达标办法,并由此提高了医院的医疗服务质量.

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来源
《98中华医院管理学会学术会议》|1998年|232-234|共3页
会议地点上海
作者
邱凤年; 桂锦良;
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作者单位

中华医学会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类业务管理;
关键词
医院管理; 病人满意度; 达标测评; 医疗服务质量;

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