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提升小型服务区管理能力与服务品质的实践与探索

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服务区作为高速公路的配套设施,直接向驾乘人员提供旅途服务的场所.据有关机构统计,全国约24％的服务区由于规模较小,经常处于满负荷使用状态.在"黄金周"等特殊时段,这些小型服务区服务能力不足的矛盾更为突出.本文通过总结上海沪陕高速公路长兴岛服务区区域小、高峰流量大、管理机构积极有为保障服务的运行管理实践,针对小型服务区存在的问题而给出的提升小型服务区服务能力与服务品质的建议,对于我国高速公路服务区的管理与发展具有一定的借鉴意义.

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来源
《第八届中国高速公路服务区管理年会》|2014年|206-208|共3页
会议地点银川
作者
朱新达; 李志才;
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作者单位

中国公路学会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类服务业;
关键词
高速公路; 服务区; 管理能力; 服务品质;

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