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地铁网络质量及用户感知分析研究

摘要

研究从网络质量和用户感知两个层面进行地铁网络性能分析的方法,能够将不同运营商的网络从用户感知角度进行横向对比.同时利用全国34条地铁线路的实际测试数据,进行详细的分析举例,指出目前地铁网络中存在的问题及今后建设优化的方向.与其他室内深度覆盖场景不同,地铁覆盖环境更为复杂,除了站台、站厅之外,大部分为隧道区域,想要达到良好的覆盖效果更为困难。所有线路覆盖好干扰差的比例均低于1.8%,地铁干扰问题并不突出,信号比较纯净,地铁的语音接通率和内网分组业务建立成功率均不理想,容易发生未接通或数据业务建立失败的情况,若长时间出现此类情况将严重影响用户感知。地铁保持性能各项指标均较差,用户在地铁中进行语音和数据业务时,掉话和掉线情况出现频率较高,与其他区域形成明显差异,用户负面感知突出。地铁中上传/下载平均速率可满足用户需求,但业务时延较长,用户进行数据业务时等待比较久;FTP下载和上传低速率比例偏高,对比下载/上传低速率比例和无线好下载/上传低速率比例可知,内网业务质量表现欠佳主要源于覆盖问题,应从提升覆盖质量着手解决内网业务质量较差的问题,用户打开网页时存在失败率高和等待时间较长的问题,但HTTP速率指标较好,在能够成功浏览网页时速率体验比较好,流媒体播放速率能够支持视频的正常播放,但播放失败率和掉线率较高,用户有时无法打开视频或观看时被中断;流媒体播放时延较长,重缓冲次数较多,用户打开视频和观看过程中需多次等待且时间较长,用户感受较差。

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