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基于用户网络评论信息的产品创新研究

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以小米手机产品改进过程为分析对象,选择"中关村在线"网站作为信息源,通过对小米品牌三款旗舰手机在线用户评论信息进行中文分词、词频统计等处理,研究用户对产品各属性评论信息与产品改进之间的关系.研究发现:手机改进方向和程度与用户评论变化之间存在很强的关联性,公司可以根据前一款手机的评论信息决定后一款手机的改进内容,确定研发方向.实证结果表明:利用网络评论信息进行产品改进是可行的、有效的,借助网络挖掘工具获取网络评论信息是易于操作的.研究结果为企业提供了一种面向用户研发、改进产品的渠道,真正使用户的评论成为企业产品改进的创新来源.

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来源
《第六届中国技术未来分析论坛》|2015年|244-257|共14页
会议地点北京
作者
吴菲菲; 张璐; 黄鲁成;
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作者单位

中国技术经济学会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类 F426.67;F426.3;
关键词
手机企业; 产品改进; 技术创新; 网络评论;

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