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分析读者不良行为,谈谈图书馆人性化服务

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本文通过举实例剖析读者的违规性不良行为,找出图书馆自身管理与服务的不足之处,通过提供人性化服务把刚性规定转化为柔性服务,避免不良行为的发生.

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来源
《泉州市科协第九届学术年会分会场——泉州市图书馆学会第九届学术研讨会》|2011年|58-59|共2页
会议地点泉州
作者
陈体真;
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作者单位

泉州市科协;

泉州市图书馆学会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类读者工作;
关键词
图书馆; 人性化服务; 读者不良行为; 柔性服务;

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