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构建盘锦地区客户经理网格化管理新模式初探

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国网辽宁省电力有限公司盘锦供电公司(以下简称“国网盘锦供电公司”)贯彻落实国网人民电业为人民的理念,开展营销服务创新,截至2018年第三季度,供电服务规范率由98.36％提升至98.7％,客户满意率由99.31％提升至99.56％,社区客户经理网格化服务管理通过优化资源配置,建立有效的服务体系,提升供电服务水平,体现供电企业作为公共服务性企业的社会价值.

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来源
《2018年“智慧建造与设计施工”学术论坛（IADC2018)》|2018年|20-22|共3页
会议地点重庆
作者
韩亮;
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作者单位

中国智慧工程研究会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类 F426.61;F425.1;
关键词
供电企业; 客户经理; 网格化管理; 资源配置; 服务体系;

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