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门诊导诊护理工作中医患沟通的重要性

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由于本院门诊患者来自农村居多,每个患者的性格特点、文化素质、家庭环境、经济条件和生活经历不同,所患的疾病、病情的轻重以及对疾病痛苦的承受力不同,每个人求医药的心态也表现不一.因此,导诊护士不仅要有敏锐的观察能力,果断迅速的工作作风,良好的服务态度,以及过硬的业务水平和能力,而且导诊护士要准确把握患者的心理特征剖析其心理活动规律.针对不同患者的病情、心态表现、提出的问题和要求,分别对待耐心地做好解释、安抚和疏导工作,尤其是要注意正确运用沟通技巧.

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来源
《2016中国护理管理大会》|2016年|1986-1987|共2页
会议地点长沙
作者
王丽娟;
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作者单位

中国护理管理杂志社;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类业务管理;
关键词
门诊导诊; 医护沟通; 重要性;

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