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Tripadvisor的全球用户旅游行为调研分析

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本文主要涉及Tripadvisor的全球用户旅游行为调研分析.这份调研涵盖了两个面向,一个是从旅游者本身的行为角度来看,另一个是从跟旅游相关的企业的角度.从这两个面向做了一个全球的调查.调研本身涵盖面很广，简单介绍了旅游者研究，68%的人是以休闲为目的。在这个前提之下，回答最多的是海滩，其次是文化，然后是城市。调研样本中，欧美的旅行者比较多，尤其是欧洲，欧洲人特别喜欢去海滩，所以海滩的比例会偏高一些。如下图所示。有58%的人是跟伴侣去旅游的，一个人的比例很低。旅行计划的信息来源受网络影响非常深。69%受旅行评论网站影响，56%受旅行运营商网站影响。全球90%的用户在预订酒店之前会参考在线评论，51%的旅行者会在旅行结束后发表旅行评论。以及旅游企业研究，指出在线评论是商家认为影响顾客最重要的因素。69%的商家认为在线评论影响预订业务，84%的商家担心负面评论影响信誉。59%的酒店表示增加免费的WiFi服务77%的酒店企业认为绿色环保非常重要，74%的酒店企业认为开发专门用预订房间的手机工具非常关键，三分之二的酒店企业认为未来拥有在线预订网非常关键。除了一些来自于其他网站之外，还有很大的比例来自于自己的网站。

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来源
《第四届中国桂林国际旅游博览会旅游信息化发展论坛》|2013年|87-92|共6页
会议地点桂林
作者
刘信旻;
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作者单位

广西壮族自治区工业和信息化委员会;

桂林市人民政府;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类旅游事业建设与发展;
关键词
旅游产业; 市场调研; 游客行为; 在线预订网;

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