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丑闻后慈善捐助的契合度对品牌消费意愿的修复效应研究

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本论文通过实验方法,探索品牌丑闻后契合度不同的慈善捐助企业社会责任活动对品牌消费意愿的修复效应.研究发现较之低契合度的慈善捐助,高契合度的慈善捐助导致更高的品牌信任重建;较之低契合度的慈善捐助,高契合度慈善捐助导致更高的消费意愿恢复;品牌信任重建在修复效果中起完全中介作用,丑闻后的感知责任起完全调节作用.

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来源
《2013年JMS第十届中国营销科学学术年会暨博士生论坛》|2013年|1-24|共24页
会议地点北京
作者
Wang Chunya; 王春娅; Yu Weiping; 余伟萍; Duan Guimin; 段桂敏; Wang Hui; 王晖;
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作者单位

营销科学学报编辑部;

清华大学;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类企业管理;
关键词
企业管理; 品牌丑闻; 慈善捐助; 消费意愿; 社会责任;

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