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基于前后台分离的旅游区环境优化研究

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前后台分离原本是服务组织为应对服务提供中顾客接触这一特点而采用的“传统”的服务系统空间结构设计理念，即把服务系统从空间上分离成前台和后台两个部分，前台是指发生顾客接触的服务系统部分，后台则是指远离顾客而不为顾客所接触到的服务系统部分。在前台与顾客进行接触并提供服务，在后台开展高效率的无顾客于扰的支持性工作。在结合技术的可行性和综合考虑旅游区的整体规划要求的基础上，可对旅游区各单体服务系统进行前后台分离，将环境污染较为严重的后台业务及相关设施进行剥离，整合构建统一的旅游后台服务共享中心以实现后台业务的集约化，并对后台共享中心进行环境友好型选址。旅游后台服务共享中心可以为单个旅游区服务，也可为多个旅游区服务。从旅游区整体的角度出发，后台功能的外移可以使各单体企业缩小后台设施规模，减少占用的土地资源;减少很多从旅游区总体来看是重复建设的后台功能，特别是环境污染严重的后台功能，能够大大减少对旅游区的污染。其次，旅游后台服务共享中心可以采用更先进的环保技术和环保设备以实现后台业务的集约化和产品的环保质量，减少对旅游区及当地环境的污染。从而在相当程度上有效解决旅游区的环境问题，实现旅游区环境的优化并促进旅游区的可持续发展。

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来源
《首届“环境·遗产·城镇规划”国际学术研讨会》|2013年|76-79|共4页
会议地点杭州
作者
罗湘琦;
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作者单位

浙江工商大学;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类 X321.022;
关键词
旅游区; 环境优化; 可持续发展; 前后台分离;

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