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数字参考咨询服务模式与质量控制研究

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摘要

在总结目前国内数字参考咨询服务模武划分方式的基础上，提出了从4个层次来划分服务模式的观点，从形式、优缺点，服务策略等方面对每种模式进行了比较分析，并以此为基础，提出了相应的质量控制措施。

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来源
《《图书情报工作》杂志社第20次图书馆学情报学学术研讨会》|2008年|632-634|共3页
会议地点张家界
作者
徐险峰;
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作者单位

《图书情报工作》杂志社;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
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关键词
数字参考咨询; 参考咨询服务; 服务模式; 质量控制;

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