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不同客户评论对产品销量影响的比较研究

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消费者在线购买商品时常常参考他人的评价,如今销售网站和第三方网站均有大量的客户评论供消费者参考.那么,两类客户评论究竟谁对消费者购买决策更具影响,从而影响高涉入度产品销量,这一问题值得深入研究.本文通过对京东商城和中关村在线中65款不同型号相机的134天的面板数据进行实证分析,发现销售网站的评论对高涉入度产品销量的影响更大,说明销售网站中客户评论对预测产品销量起重要作用,同时发现其对消费者购买产品时的搜索行为也有重要影响.

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来源
《第十届（2015）中国管理学年会》|2015年|1-6|共6页
会议地点合肥
作者
Du Ling-yu; 杜灵育; Wu Jiang-ning; 吴江宁;
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作者单位

中国管理现代化研究会;

复旦管理学奖励基金会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类电子贸易、网上贸易;
关键词
电子贸易; 客户评论; 在线口碑; 产品销量;

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不同客户评论对产品销量影响的比较研究

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