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新疆电力'95598'坐席功能的完善

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"95598"坐席功能包括新装增容及变更用电、供用电合同管理、抄表管理、核算管理、电费收缴及账务、用电检查、"95598"客户服务等19个业务种类.覆盖整个营销业务、支撑营销分析与辅助决策模块.从现状分析问题存在和原因、必要性、主要指标、功能设计等方面做综述,并对新疆电力"95598"坐席功能完善进行了分析和总结.

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来源
《2017电力行业信息化年会》|2017年|346-350|共5页
会议地点南宁
作者
张毅; 齐斌; 董雪; 张海荣; 陈志新;
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作者单位

中国电机工程学会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类 F426.61;F425.11;
关键词
电力企业; 营销业务; 客户服务热线; 服务功能;

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