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湖南省肿瘤医院后勤工作一站式建设

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湖南省肿瘤医院是一所集医疗、科研、教学、预防、康复于一体的三级甲等肿瘤专科医院.随着医疗卫生改革的不断深入,利用新的信息化手段提升后勤管理服务成为了我院后勤工作改革的重要方向.从目前的情况来看，“一站式”平台建设的成效是显著的，成功地做到了事前有方向，事中有专攻，事后有反馈。自2013年以来，我院24小时服务平台每年接到并完成的各类申报不下10000次，极大地缓解了原有老旧模式所带来的不便，不仅可以及时有效地改进和提高后勤服务保障的工作质量水平，让后勤工作更加流程化、清晰化、规范化，更主要是为临床科室提供了便捷的服务申请途径，让一线工作人员能将更多的时间投人到医疗工作当中去，提高了医患的体验，临床服务满意度评价也节节攀升。

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来源
《2017第二届全国医院后勤精细化管理高峰论坛》|2017年|327-329|共3页
会议地点香港
作者
欧阳韵;
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作者单位

香港中医学会、教育研究基金会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类组织与管理;
关键词
医院后勤管理; 一站式平台; 服务质量; 满意度;

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