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自助设备闭环流程设计与实现

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随着经济社会发展,人民群众对生活质量和身心健康的要求越来越高,许多新型健康问题不断出现,群众对看病难的反映仍然比较强烈.结合各地大型医院对"看病难"问题的深入分析,民众对"看病难"的直接感受主要是看病流程复杂:进大医院,最直观的感受是"三长两短"——挂号、候诊、拿药时间长;医生问诊、检查时间短.病人在检查、付费、取药过程中往返奔波排队。银联支付复杂:患者就医需要带上现金,尤其住院需要带上大量现金,银行卡交易复杂,又缺少其它支付手段,给患者不安全的感觉.医保患者,因医保卡在自助机上兼容问题,导致医保患者只能通过收费窗口办理各种业务,不断往返于排队中,造成患者就医感受差.

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来源
《2017年安徽省医院协会学术年会》|2017年|592-595|共4页
会议地点香港
作者
奚玉龙;
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作者单位

香港中医学会、教育研究基金会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类医院自动化管理;
关键词
综合性医院; 自助设备; 闭环流程; 优化设计;

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