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游客积极情绪对游客满意和游客忠诚影响研究——以灵山小镇拈花湾为例

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情绪地理学是人文地理研究的一个重要分支.从情绪评价理论角度出发,以江苏灵山小镇——拈花湾为案例地,探索游客在我国古镇型主题公园旅游目的地自然环境与人文环境中如何产生积极情绪体验,这种积极情绪又如何影响游客满意度与游客忠诚.使用结构方程模型,借助Amos软件检验了以“环境认知评价—积极情绪体验—游客满意—游客忠诚”为路径的概念模型.研究结果表明,由自然环境和人文环境组成的环境刺激因素能够诱发游客的积极情绪,产生积极情绪体验的游客更容易实现游客满意,并且通过游客满意进一步间接影响游客忠诚.根据结构方程模型的修正指标,增列了自然环境对游客满意的路径,即游客对自然环境的认知评价会直接影响游客满意.文章合理解释了积极情绪对游客满意度和忠诚的影响,研究结果为古镇型主题公园如何利用自然资源和人文资源激发游客积极情绪、提高游客满意度、提升景区美誉度、培养忠诚游客提供了理论借鉴.

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来源
《第三届中国休闲与旅游发展论坛》|2018年|264-275|共12页
会议地点上海
作者
徐宁宁; 董雪旺; 梁倩;
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作者单位

华东师范大学上海师范大学;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类中国旅游事业;
关键词
旅游经济; 积极情绪; 游客满意度; 游客忠诚度;

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