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浅谈效益倒逼高铁质量发展的几点想法

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高铁经过多年的积累，如今确实是广大旅客不可或缺的首选出行方式。现在高铁运营质量和旅客感受已经显露下滑的趋势，似乎进入了高铁质量发展的“平台期”，高铁服务质量的不足之处也慢慢“浮出水面”。技术需要经过慢慢积累，但服务决不能等待，需要的是“目的明确、市场接受、可循环发展”的理念!目的明确是明确高铁运营的盈利目的;市场接受是明确高铁所有的服务只有旅客认可才有意义;可循环发展是明确不断提升旅客满意度来修正高铁运营的机制。从高铁五大方面利润之源来谈一谈如何倒逼高铁服务质量，收入是经济体量和市场认可度的风向标，成本管控是决策者的第一精算，有效的运营机制，高铁服务理念的建模，以及高铁需要开放式经营模式。

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来源
《新时代铁路高质量发展研讨会》|2019年|265-268|共4页
会议地点北京
作者
王宏;
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作者单位

中国铁道学会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类铁路建设与发展;
关键词
高铁运营; 服务质量; 成本管控; 服务理念; 经营模式;

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