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微信回访在造血干细胞移植病人中的应用

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目的：通过对造血干细胞移植出院患者的微信回访,了解患者就诊过程中对科室的满意度,查找工作中的不足,以便不断提高科室形象.方法：运用微信回访,对回访中患者提到的住院费用问题、出院指导、带管指导、硬件设施、移植后慢性GVHD护理等问题,逐步进行改进.结果：通过不断地持续改进,科室满意度提高,科室形象和优质服务提升.结论：微信回访有效的提升科室的形象.

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来源
《甘肃省第五届护理学术年会》|2018年|666-668|共3页
会议地点兰州
作者
乔娟琼; 刘艳;
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作者单位

甘肃省护理学会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类骨髓移植;
关键词
造血干细胞移植; 出院回访; 科室满意度; 社交平台;

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